Politica di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto. Questa Politica di Servizio regola l'utilizzo del nostro sito web e negozio online, gestiti da Norvexorin (di seguito "noi"). Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini qui descritti. Ci rivolgiamo esclusivamente a utenti che hanno la piena capacità di stipulare contratti secondo la legge italiana.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito

È possibile effettuare acquisti senza registrazione. La creazione di un account è facoltativa. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte sotto il proprio account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di uso improprio. Il sito viene fornito "così com'è" e decliniamo responsabilità per interruzioni temporanee o problemi tecnici al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci sforziamo di garantire che descrizioni, immagini e prezzi dei prodotti siano accurati. Tuttavia, errori possono verificarsi. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, di modificare i prezzi e di interrompere prodotti senza preavviso. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, ti contatteremo tempestivamente per offrirti un'alternativa o l'annullamento.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio di un ordine costituisce un'offerta d'acquisto vincolante. La conferma dell'ordine non equivale ad accettazione, che avviene solo con la conferma di spedizione. Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito/debito (es. Visa, MasterCard). I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono IVA o altre imposte applicabili, ove pertinente.

5. Politica di Spedizione

Le consegne sono effettuate in Italia. I dettagli completi, inclusi i costi, le aree coperte e i tempi di elaborazione e spedizione, sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione. In particolare, i tempi di elaborazione degli ordini sono tipicamente di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma.

6. Politica di Cancellazione Ordini

Gli ordini possono essere annullati entro un periodo limitato prima della loro elaborazione. Per conoscere le condizioni specifiche e i relativi tempi di elaborazione delle richieste, consulta la nostra Politica di Cancellazione Ordini.

7. Politica di Reso e Sostituzione

Riconosciamo il diritto di recesso e gestiamo resi per prodotti difettosi o non conformi. I dettagli completi sulle condizioni, le procedure e i termini di validità (35 giorni dalla ricezione) sono descritti nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.

8. Politica di Rimborso

• Procedura:​ I rimborsi sono gestiti in seguito all'approvazione di una cancellazione, un reso o un reclamo, come descritto nelle politiche dedicate.

• Modalità:​ L'importo verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (es. carta di credito/debito).

• Tempi di Accredito:​ Dalla nostra autorizzazione, il rimborso viene generalmente elaborato e reso disponibile sul conto del metodo di pagamento originario entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono dall'istituto finanziario emittente. In caso di ritardo oltre questo termine, contattaci.

9. Controversie e Legge Applicabile

Eventuali controversie relative a questi termini saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi dell'Italia. Ci impegniamo a rispettare la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Servizio, informandoti sui cambiamenti sostanziali.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, che descrive in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (loghi, testi, grafiche, immagini, software) sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità verso di te, in nessun caso, eccederà l'importo totale pagato per il prodotto o servizio in questione. Non saremo responsabili per perdite indirette, speciali o consequenziali.

13. Modifiche alle Condizioni di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o aggiornare questa Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica di Servizio, puoi contattarci attraverso i seguenti canali. Il nostro servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET).

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